בושה בושה
היחידה להגנת הצרכן

 

 

היחידה להגנת הצרכן, פועלת במסגרת   משרד המסחר והתעשייה.

 

היחידה להגנת הצרכן, הנה הסמכות השלטונית לפיקוח על גופים עסקיים משווקים, כדי שתישמרנה ם זכויות הצרכנים.   מדובר באכיפה מנהלית, הליכים פלילייים, ומה שלוקה בחסר לדעת אתר בושה, הנו שיתוף משמעותי יותר של ציבור הצרכנים,  באכיפת ובשמירת זכויותיו.

 

על:

 

תפקיד היחידה להגנת הצרכן  הנו - פיקוח  על ביצוע הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א - 1981 וטיפול  בתלונות  בהם קיימת  הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן   או על פגיעה אחרת בצרכן. לאתר היחידה להגנת הצרכן, הקש:

היחידה להגנת הצרכן

 

העניינים המובאים  בהקשר של היחידה להגנת הצרכן,  הנם בעקבות הצעה שהגיש אריה גבע  אל היחידה להגנת הצרכן, שתכליתה הייתה להגביר את מעורבות ציבור הצרכנים, בשמירת זכויותיו מפני הטעייה של מחירים  המוצגים במבצעים השונים. היחידה להגנת הצרכן, סבורה כי הדרך בה היא נוקטת יעילה ונכונה יותר. 

 

 הטעיית הצרכן
22.11.09  -  היחידה להגנת הצרכן, עוסקת בחקיקה לקביעת 'עיצום כספי' על המטעה.
מצב בו צרכן נדרש לשלם, סכום  גבוה מזה המצוין  לגבי מחיר מבצע זה או אחר, מעלה חשד של  מעשה הטעיית הצרכן, שהינה  העבירה המרכזית בחוק הגנת הצרכן.

עבירה זו, כיום  (11-09) אינה  מקנה את הזכות לתבוע פיצויים לדוגמא. הדרך היחידה כיום לפעול נגד הגוף מבצע ההטעיה, הנו הליך פלילי,  בו התובע הנו  משרד התעשייה והמסחר, היחידה להגנת הצרכן.  הליכים אלה, הנם ארוכים ודורשים משאבים  רבים של  הרשות המפקחת.
 

גישת משרד התעשייה והמסחר כיום הינה  כי יש מקום לאכיפה משולבת – מנהלית  ופלילית,  והמשרד פועל למען  חקיקה לפיה ניתן  יהיה להטיל 'עיצום כספי' על  גוף משווק, המטעה את הצרכנים.
(עיצום כספי הוא תשלום של קנס כספי (אזרחי) המוטל על חברה על ידי גוף סטטוטורי בשל  עבירה על חוק או תקנות מסוימות, והוא נקבע על-פי הנקוב בדין).
יש להדגיש כי 'עיצום כספי', הנו פעולה של רשויות השלטון וכך, גם לאחר שתעבור החקיקה, בנושאי הטעייה, הצרכן, לא יהיה חלק מתהליך הבקרה  הצרכני, נגד הגופים המפרים את הוראות חוק הגנת הצרכן. 

מצב זה, רק מחזק את אתר בושה, בהצעתו, לפיה, בכל מקרה בו  יגלה הצרכן הטעייה לגבי  מחיר המוצר, יהא חייב המוכר לפצות אותו בסכום של פי שלושה מהפרש המחירים  בין המחיר הנכון למחיר בו חויב, ולא יותר מ – 100 ₪ לכל מקרה.  במקרים אלה, לא יהא מקום לדבר על  הטלת  'עיצום כספי'.

חבל כי משרד התעשייה והמסחר, אינו רואה להביא לכך, שהצרכן הבודד, ייטול חלק פעיל יותר, של בקרה אזרחית – צרכנית, על  מעשי המשווקים – המוכרים.

 

 

הממונה על הגנת הצרכן -  שיתוף ציבור הצרכנים בשמירת זכויות הצרכן

 11.11.09  אתר בושה טען, כי הממונה  על הגנת הצרכן,  הפועל במסגרת משרד התעשייה והמסחר,  אינו מעודד  די, השתתפות ציבור הצרכנים  בפיקוח לשם שמירת זכויותיו הצרכניות, דבר שגרר תגובה של עו"ד יצחק קמחי המשמש בתפקיד הנכבד - כי  אנחנו איננו יודעים את  היקף הפעילות העצום של משרדו.

 התברר, כי במידה מסוימת טעינו, וכי אינני יודע מספיק על פועלה של יחידת הממונה  להגנת הצרכן בראשות  עו"ד יצחק קמחי. העובדה כי אזרח כמותי, הקורא ומתעניין,  סבור כי הממונה על הגנת הצרכן אינו עושה די לשמירת זכויותיהם של ציבור הצרכנים, יש בה להעיד על כשל במעשה או בהסברה.  יש   להדגיש את העובדה, כי  הממונה על הגנת הצרכן, עוסק בהיבטי פיקוח והגשת כתבי אישום נגד עבריינים ולא בנושאים האזרחיים שהם המעניינים את הצרכן, ואלה  מטופלים על-ידי ארגוני צרכנים.

 

למדתי דבר אותו לא ידעתי, כאשר הופנתה תשומת לבי ע"י הממונה על הגנת הצרכן, כי ניתן לתבוע פיצויים לדוגמא על-פי התיקון משנת תשס"ח, של  סעיף 31 א' חוק הגנת הצרכן, בהליך של תביעות קטנות.  מכל מלמדי השכלתי  והרחבתי בנושא פיצויים  לדוגמא. הקש:
  הדרך,  העילות,  לתבוע פיצויים לדוגמא.

 

אתה עובר בחנות, מתפתה למבצעים השונים המוצעים לך, או אשר הרשת פרסמה אודתם כמו - השני בחצי מחיר,  השני בחינם, מחירי מבצע וכו' -  ומכניס לעגלת הקניות או לסלסלה. וכאשר מגיעים לקופה, לרוב, הצרכן אינו טורח  לבדוק את פרטי החשבון אותו שילם ולמעשה מתעלם, מאפשרות של  הפרשים, בין המחיר אותו  צריך הצרכן לשלם, לבין המחיר אותו גובה החנות בפועל. לאחר שנתקלתי במקרים לא מעטים, ברשתות שונות, לאו דווקא בנושאי המזון,  אשר רק ערנות שלי, הביאה לחיסכון כספי, החלטתי לעשות מעשה.  

 

הצעת להגדלת מעורבות הצרכן   בפיקוח על הרשתות-  נדחתה ע"י הממונה על הגנת הצרכן
באוגוסט 2009,  הגשתי הצעה שעשויה להביא להגדלת מודעות הצרכנים  לבדיקת החשבון  ותגדיל במקביל, את אמצעי הבקרה שתפעלנה רשתות השיווק, בדרך קביעת המחירים ועדכון המחשב.   דרך פעולה כזו, או דומה לה, תגדיל את מעורבות הצרכנים בתהליך הפיקוח,  דבר שאינו יכול להעשות כולו, בידי עובדי הרשויות.  

  • ההצעה בקליפת האגוז:
     בכל מקרה כזה, בו  לקוח  עבר את הקופה של החנות וגילה,  כי  חויב במחיר הגבוה מהנקוב על גבי המוצר,  או בשלט על המדפים  או בפרסום של החנות -   יחויב בית העסק, לא רק להחזיר לצרכן את הפרש המחיר, אלא לפצות את הצרכן  בסכום שיהיה גבוה פי שלושה מהפרש המחירים. אם כך יקבע בתקנות,   צרכנים יטרחו לבדוק את החשבון, יגלו יותר טעויות  ויראו לכך שלא יסדרו אותם.  בעלי החנויות יתאמצו  יותר  כדי למנוע טעויות.

 

לאחר לימוד נושא פיצויים לדוגמא, דעתי כי למרות החשיבות והחדשנות בנושא פיצויים לדוגמא בענייינים צרכניים, אני עדיין סבור כי הדרך אותה אימץ  המחוקק, לפיה יכול צרכן, לתבוע פיצויים לדוגמא, הנה כלי מוגבל, שאינו מאפשר בקרה רחבה יותר של ציבור הצרכנים על  נושאי המחירים וטעויות של רשתות השיווק, בהענקת המחירים שהם פרסמו ברבים במסגרת המבצעים שלהם.


הצעה  שהגשתי אל משרד הממונה על הגנת הצרכן, היה בה להביא להפחתת המקרים בהם   רשתות השיווק, גובות מחירים גבוהים מהמחיר הנקוב או המצופה,  וכאשר אתה 'עולה' על העניין, הם מחזירות לך את ההפרש. דרך זו, נקראת במקומותינו 'שיטת מצליח' ויש להניח, כי מספר המגלים את הטעויות או הכשלים של רשתות השיווק, וגם טורחים לגשת לקופה לבזבז את זמנם כדי לקבל את סכום ההפרש, אינו גדול.  מכאן, אלו למעשה מצבים שאין בהם עילה על-פי חוק הגנת הצרכן כדי לתבוע  פיצויים לדוגמא. 

 

6.11.09 משרד התעשייה והמסחר, היחידה הממונה על הגנת הצרכן, לא היה  מוכן לשקול את ההצעה. את   הסיבות ופרטי ההתכתבות, הקש: הצעה לחיזוק מעמד  הצרכן, לא נדונה ע"י  הממונה על הגנת הצרכן.

לטענת היחידה של הממונה על הגנת הצרכן, יש לבחון תחילה את הצלחת סעיף פיצויים לדוגמא, אם כי הנושאים בהם עוסקת הצעתי, נראה, כי אינם כלולים בעילות על-פיהן ניתן לתבוע פיצויים לדוגמא.

 

 
 

title Filter     מספר מאמרים 
# כותרת מאמר
1 6.11.09 התכתבות עם משרד הממונה על הגנת הצרכן
2 6.11.09 הצעה להפחתת הפגיעה בציבור הצרכנים-
 

השלטון - שלוחותיו

רשויות מקומיות

http://www.flyrnai.org/dbimg/R...m-download 
purchase microsoft office 2013 online 
buy photoshop australia 
windows 7 ultimate oem 
filemaker pro 11 advanced mac serial number 
cialis wo kaufen achat cialis meilleur prix cialis india cialis achat moins cher achat viagra générique sildénafil citrate
sildenafil citrate 100mg reviews tadalafil tablets in india tadalafil oral jelly sildenafil prescribing information generic viagra india
otc viagra substitutes viagra tablets for men where can i buy kamagra in london order viagra without prescription order cialis professional