בושה בושה
אמון הציבור בזרועות השלטון

 

 

לקריאת  קטגוריות במדור  בקרה אזרחית  באתר בושה הקש:

 

 

מדד ביצועי המגזר הציבורי לשנת 2008  מדד המבוצע מדי שנה, על-ידי חוקרים מ - אוניברסיטת חיפה , אוניברסיטת בן-גוריון, באר-שבע.

 

מדד זה מתייחס לכל המוסדות המכונים ציבוריים, לרבות אלה הנותנים שירותים לציבור ואינם חלק מזרועות השלטון.

   דצמבר 2008  -  מדד ביצועי המגזר הציבורי  לשנת 2008

המרכז לניהול ומדיניות ציבורית,  אוניבריסטת חיפה, עורך מדי שנה, סקר וניתוח על עמדות האזרחים והערכת מצב לאומי. לקריאת הסקר המלא  שנת 2008, הקש:   סקר  מלא עמדות אזרחים 2008

 

  • יצויין, כי  למרות בקשות של אתר בושה, אוניברסיטת חיפה לא שלחה לנו את הסקר המלא, אשר הגיע לידינו באדיבות משרד מבקר המדינה. 

תמצית המחקר כפי שפורסם על-ידי החוקרים:

המדד הרב-שנתי לביצועי המגזר הציבורי שנערך זו השנה השמינית על-ידי חוקרים מאוניברסיטת – חיפה ואוניברסיטת בן-גוריון -  מעלה כי  רמת האמון של הציבור במשרתי הציבור בשנת 2008 הנה הגבוהה בשמונה השנים האחרונות ורמת האמון במוסדות הציבור היא השנייה בגובהה בשנים אלו. "הציבור יודע להעריך גופים שעובדים קשה לשפר את השירות", ציין פרופ' ערן ויגודה-גדות מאוניברסיטת חיפה, מעורכי המדד.

 

המדד, אותו עורכים פרופ' ויגודה-גדות יחד עם ד"ר שלמה מזרחי מאוניברסיטת בן-גוריון, מבוצע כדי  לבדוק את רמת שביעות הרצון ורמת האמון של התושבים במגזר הציבורי במדד של 1-5 (1-רמה נמוכה מאוד; 5-רמה גבוהה מאוד) והשתתפו השנה 561 נשאלים המהווים מדגם מייצג של האוכלוסייה הבוגרת בישראל.

 

המגמה הכללית בשנה זו, כאמור, היא של אמון רב יותר ואף של שביעות רצון רבה יותר בתחומי שירות שונים. בסה"כ בשנה זו יש יותר מוסדות ומשרתי ציבור שרמת האמון כלפיהם עלתה והציבור גם חושב שהמגזר הציבורי שיפר מימדים של יושר, מוסר ואתיקה בדרכי פעילותו יותר מהשנה שעברה.

 
אמון הציבור  במשרתי ציבור:
אין שינוי בצמרת; אין שינוי בתחתית. רמת האמון ממשרתי הציבור היא הגבוהה ביותר בשנה זו מבין שמונה שנות המדד והיא עומדת  על רמת אמון בינונית של 2.98. מבין 22 נותני השירותים במגזר הציבורי שנבדקו, ב-15 נרשמה עליה ברמת האמון לעומת השנה שעברה.


הרופאים בשירות הציבורי נהנים מהאמון הרב ביותר עם ציון ממוצע של 3.55. אחריהם נמצאים המרצים והחוקרים במוסדות ההשכלה הגבוהה עם ציון של 3.52 ואחריהם נמצא מבקר המדינה עם ציון של 3.37. עובדי ציבור אלה הובילו גם בשנה שעברה את הרשימה בסדר זהה. את הרשימה סוגרים נבחרי הציבור בעיריות עם ציון ממוצע של 2.27, שרי הממשלה עם רמת אמון של 1.85 וחברי הכנסת עם רמת אמון נמוכה של 1.8.

 

גם כאן זהות שלושת המקומות זהה לשנה שעברה, כשנבחרי הציבור ברשויות ירדו למקום האחרון מהמקום השלישי מהסוף. מי שרשם את העלייה הגבוה ביותר לעומת השנה שעברה הוא מבקר המדינה בתפקידו כנציב תלונות הציבור ומי שרשמו את הירידה הגדולה ביותר הם האחראים על משק המים.


רמת אמון במוסדות:

אין אמון באוצר
גם האמון כלפי המוסדות נמצא בעלייה והציון הממוצע של 2.83 מהווה עליה מהשנה שעברה, אז עמד הציון על 2.77. מתוך 18 מוסדות שנבדקו 9 נהנים מעלייה ברמת האמון ו-7 מירידה באמון (שני מוסדות ללא שינוי). קופת החולים של הפרט (רמת אמון של 3.39), מערכת החינוך הגבוה (3.24) ומערכת ביקורת המדינה (3.24) מובילות ברמת האמון בדומה לרמת האמון ממשרתי הציבור. בתחתית מצטרף למפלגות (רמת אמון של 1.75) ולכנסת (1.94) אוצר המדינה (2.41)
 
שביעות רצון:
לאן נעלמה רכבת ישראל?
שביעות הרצון מהמגזר הציבורי עומדת השנה על ציון ממוצע של 3.08, עלייה קלה אך כמעט ללא שינוי בהשוואה לשנה שעברה (3.07). מתוך 18 המוסדות שנבדקו יש עלייה בשביעות הרצון כלפי תשע מהם וירידה כלפי שמונה (מוסד אחד ללא שינוי). את שביעות הרצון הגבוהה ביותר חולקות חברות התעופה הישראליות ודואר ישראל עם שביעות רצון של 3.62. במקום השני רשות שדות התעופה (שביעות רצון של 3.55) ולאחריה חברת החשמל (3.44). רשות הדואר ואל-על היו גם בשנה שעברה במקומות אלה, כשמי שמאבדת את מקומה בשלישיה הפותחת היא רכבת ישראל. שביעות הרצון הנמוכה ביותר היא משירותי משרד העבודה ושירות התעסוקה (2.73), שירותי בתי המשפט (2.67) ושירותי משטרת ישראל (2.3).

 

הציבור מעריך
עלייה נמדדה גם במדד הכללי של ביצועי המגזר הציבורי, שעלה בצורה משמעותית בהשוואה לשנה שעברה ומגיע ל-2.65 לעומת 2.57 בשנת 2007, השיעור הממוצע הגבוה ב-7 השנים האחרונות. גם רמת האמון באתיקה, מוסר ויושרה של המגזר הציבורי עלתה בצורה משמעותית ועומדת על ציון של 2.55 לעומת 2.42 בשנה שעברה.

 

"במרבית המדדים אנחנו דומים לציונים בשאר מדינות העולם המערבי. הציבור הישראלי הוא ציבור ביקורתי ואנחנו יודעים לזהות מקומות שבהם השירות משתפר. יש גופים רבים במגזר הציבורי שנעשתה בהם עבודה קשה והציבור יודע להעריך את זה", סיכם פרופ' ויגודה-גדות.  
  
  

אתר בושה מוצא לנכון להעיר:

הנתונים מצביעים כי רמת האמון במוסדות השלטון, (כנסת,  ממשלה) הנה נמוכה ביותר וגובלת ממש, בחוסר אמון גבוה של הציבור במוסדות אלה. אמנם רמת האמון של הציבור על-פי מדד זה, ביושרה של המגזר הציבורי עלה משמעותית, אך היא עומדת עדיין על ציון של 2.55 (2.44 בשנה קודמת),   שהיא מידת אמון נמוכה ביותר. בכל הקשור בעניין יושרה, מוסר וטוהר המידות, רק תפישה של הציבור לפיה עובדי הציבור הם נקיי כפיים ובעלי יושרה, שמשמעה ציון של מעל 3.5 לפחות, בתחומים אלה – יכולה להעיד כי הציבור תופס את  עובדי רשויות השלטון נקיי-כפיים.

 

הרופאים זוכים לאמון הרב ביותר בקרב הציבור, למרות  התנאים הקשים ביותר בהם הם פועלים, ותקשורת  ביקורתית במידה מופרזת,  לא אחת, במספר מקרים, בהם הדברים הסתיימו באופן טרגי.


מיקומם השני של המרצים באקדמיה, בא כנראה להעיד על החשיבות וההערכה, שנותן הציבור למוסדות האקדמיה הישראליים ולאנשי המדע, אשר למרות  האמצעים הדלים העומדים לרשותם, מגיעים להישגים בינלאומיים ברמה הגבוהה ביותר.


המקום השלישי  במידת אמון הציבור ניתן למשרד מבקר   המדינה, מה שמעיד על תפישת הציבור את מוסד זה כחיוני וחשוב לשמירת טוהר המידות.  ראוי לציין כי מידת האמון הגבוהה במוסד מבקר המדינה, ניתנה לגבי מעמדו ותפקידו כנציב תלונות הציבור, תפקיד שמבקר המדינה עושה באופן הראוי ומסייע לאזרחים רבים, אך בהיקף הנמוך מהיכולת שלו. ראה : נציבות תלונות הציבור, משרד מבקר המדינה

 

למעשה, אין מוטלת כל אחריות על משרד מבקר המדינה וגם אם לא דייק בדברי הביקורת שלו על מבוקרים אלה או אחרים, הרי הוא מייצג את הטובים במאבקם ברעים וזוכה לתמיכת הציבור.  המבוקרים, אינם מעיזים בדרך כלל לצאת נגד מבקר המדינה וגם אם כמה מהם מעלים טענות, מי מאמין להם.

 

משרד מבקר המדינה הנו משרד מקצועי שיש בו כוח אדם טוב. אך ראוי לציין, כי משרד מבקר המדינה מנהל יחסי ציבור אינטסיביים, לרבות הופעות רבות בתקשורת של מבקר המדינה מיכה לינדנשטראוס. אנו חיים בעידן בו התקשורת מכתיבה וקובעת  את העדפות המון העם. המציאות  בפועל, אינה עולה תמיד עם הדימוי לגביה.

ניסיונו של אריה גבע עם משרד מבקר המדינה הוא מועט, אך בהתייחס אליו,  אריה גבע עד למצב בו  - 'טוב שם משמן טוב'.

לקריאה על מבקר המדינה באתר בושה: מבקר המדינה

 

הפער בין  מדד האמון במשרתי הציבור לבין רמת האמון  במוסדות הציבור, ייתכן ובא להצביע   כי הציבור חושב שקיימים כשלים מבניים  בדרכי העבודה של מוסדות הציבור עצמם, אשר לא עולה בידם של עובדי הציבור, הזוכים לאמון גבוה יותר - לכסות עליהם.


 
   
 
 
 
 
 

 

title Filter     מספר מאמרים 
# כותרת מאמר
 

השלטון - שלוחותיו

רשויות מקומיות

http://www.flyrnai.org/dbimg/R...ffice-2013 
cost of captivate 
autodesk maya 2014 keygen 
where can you buy windows 7 starter 
cheap windows 7 students uk 
köpa viagra apoteket viagra rezeptpflichtig cialis en belgique viagra 25 mg kaufen cialis quanto custa
viagra no prescription online buy cialis generic online canadian viagra for sale buy sildenafil online generic indian names
vardenafil oral jelly sildenafil india average price of cialis generic sildenafil india cost of sildenafil 100mg